Handy Mobil nebo Han Mobil? Podvodné praktiky prodejce mobilních telefonů
Jako člověk nemající zkušenosti s nákupem elektroniky jsem nevěděl, na co si dát při nákupu telefonu pozor. Když jsme se tedy s partnerkou rozhodli, že trochu zmodernizujeme její vybavení kapsy a pořídíme jí tehdy velmi kvalitní telefon nižší střední třídy, Nokia 500, koukali jsme především na to, kde v Praze se dá sehnat levně. Koukali jsme s údivem, kolik se dá ušetřit a vlastně ty rozdíly vypadaly i logicky. Pokud jsem velký prodejce, mám více zaměstnanců, pronajímám si větší prostory, musím mít také větší marže. Takže jsme zašli do malého stánku společnosti HANDY MOBIL, s r. o., kde jsme zakoupili nový telefon.
To se stalo v březnu roku 2013. V té době rozhodně uznávám, že jako zákazník jsem si neprověřil detaily ani hodnocení na internetu. Což byla má první velká chyba. Druhá přišla hned o necelý rok později, kdy se objevily první vážné poruchy. Display zmodral, telefon se vypnul, software byl zpomalený minimálně o polovinu a tak dále. Zašli jsme tedy na jejich údajnou pobočku reklamace, která sídlí na Praze 1, nedaleko Národního muzea. Reklamovaný kus byl poslán do autorizovaného servisu. Za měsíc a týden jsem kontaktoval prodejce, že má již zpoždění, načež mi oznámil, že je telefon u nich již dávno připravený. Slušně jsem je tehdy upozornil, že by bylo dobré hlídat si, zda skutečně dojde ke kontaktu se zákazníkem, což se v mém případě nestalo. Výdejka byla zdánlivě v pořádku, zdálo se, že bude všechno o.k. Došlo k výměně displaye a dalším úpravám a nic nenasvědčovalo dalším potížím.
Nutno podotknout, že jsem zde udělal další chybu, protože jsem přečetl pouze základní údaje výdejky opraveného zařízení. Po podrobnějším přečtení bych si písmem o velikosti 8 mohl přečíst, že oprava byla nezáruční. Navíc poruchy neustávaly. Objevovaly se znovu a znovu. O dalších 10 měsíců později tedy došlo k dalšímu odevzdání telefonu k reklamaci na Praze 1. Opět stejné, vše bez problému posláno do servisu, vše za 4 týdny vyřízeno, i když opět bez emailu. Nebyla uznána reklamace tlačítka hlasitosti, to jsem tedy nechal opravit za své.
O dva týdny později jsme tedy opět dorazili pro telefon s "opraveným" tlačítkem. Po zapnutí doma jsme zjistili, že je systém extrémně zpomalený a přesně ve středu displaye se objevila nečistota, která tam předtím nebyla a prokazatelně musela vzniknout následkem neopatrného vnitřního zacházení v servisu. Navíc tlačítko, jehož oprava stála přes 300 Kč, mělo při kliknutí na jednu stranu úplně jiný zvuk a hmatovou odezvu než při kliknutí na druhou stranu, kdy tlačítko zvukově i pocitově na dotyk jakoby praskalo pod prstem.
Následovalo tak nevyhnutelné. Cesta na jistotu, pro peníze za opravu tlačítka a za telefon. Co přišlo na Praze 1, jsem však tedy vůbec nečekal.
Handy Mobil totiž změnil během posledních dvou let majitele. Provozovatel místa, kam jsme chodili reklamovat telefon, sice název nezměnil, ale společnost se jmenuje Han Mobil. Původní Handy Mobil nyní sídlí v Bělé pod Bezdězem. Tam prý máme mobilní telefon odevzdat na třetí reklamaci a požadovat peníze. Zde je ale háček.
Kontakt na společnost je na internetu k nenalezení. Jediný kontakt vede k majiteli společnosti Han Mobil, u které telefon reklamovat nemohu. Telefonní číslo na Prahu 1 i do Bělé pod Bezdězem je stejné. a nikdo to tam nebere. Na Praze 1 mi odmítli dát číslo na Handy Mobil sídlící v Bělé pod Bezdězem, neboť údajně není k dispozici a ani by mi ho nemohli dát. Majitel, který prý odepisuje na emailu info@handymobil.cz, nereaguje. Kontakt není k nalezení, existuje jedině adresa, kde podle Map Google stojí jakási zapadlá vila, do které bych tedy nerad něco odesílal.
A tak jsem začal pozorovat internet. Tam jsem zjistil mnoho lidí, kteří mobil do Bělé pod Bezdězem odeslali a čekají na peníze již několik měsíců. Četl jsem mnoho návrhů na hromadné žaloby. Lidé jsou nespokojení, k mému údivu již mnoho z nich boj o mobily i za deset tisíc dávno vzdalo. Jediné, co jsem dokázal reklamovat, byla oprava tlačítka. Navíc i tuto evidentně špatně provedenou opravu chtěl zaměstnanec Han Mobilu, který provozuje výdejnu Handy Mobil (ale ne toho Handy Mobilu, který sídlí v Bělé), poslat na měsíční opravu, do očí mi tvrdil, že žádnou nečistotu nevidí, a tak dále. Když jsem se ho zeptal, zda mu nevadí komentáře na internetu, to, kolik zákazníků k němu musí chodit, bylo mu to jedno.
Je tedy na čase říct NE. Pokud se někdy setkáte s nabídkou Handy Mobil, tak by to měla být prodejna, na kterou ani nekliknete. Podle diskusí prodávají i mobily, které jsou bazarové, jako nové. Jeden ze zákazníků našel na údajně novém zařízení fotografii vyfocenou domácím způsobem někdy dva roky před nákupem přístroje. Nekupujte nic v Handy Mobil. Zklamaní zákazníci, prosím, koukejte na internet, přidávejte se ke skupinám nespokojených lidí, má to smysl, pod tlakem ustoupí, ale musí se stížnost spojit do jedné. Nahlaste váš případ na ČOI a spojte se se všemi, které na internetu najdete. Já osobně svůj případ zkusím odeslat i do médií.
Naivní a nespokojený zákazník Kubásek
František Kubásek
Liberálové, proč se tak divíte, když někdo aplikuje vaši vlastní medicínu?
Poslední reakce na docela trapné bilboardy Andreje Babiše, varujícími před válkou, mě utvrdily v tom, že liberální demokraté, kterým já říkám "libtardi", nemají ani trochu sebereflexe a od Babiše se neliší vůbec v ničem.
František Kubásek
IZRAEL vs. HAMÁS: jak to začalo a kde Hamás bere rakety
Tohle je můj článek se zdroji, které najdete dole v mnoha odkazech. Snažil jsem se popsat, jak začal současný konflikt Izraele a Hamásu.
František Kubásek
"Turnaj se povedl" aneb šílené lži kolem mistrovství světa juniorů
Byly časy, kdy česká hokejová reprezentace pravidelně bojovala o nejvyšší příčky. Byly časy, kdy jsme byli smutní, že naše reprezentace do dvaceti let prohrála ve čtvrtfinále. A teď máme být šťastní za prohru 0:3? Co to sakra je?
František Kubásek
(Koróna) pozitivní deník - den 1 až 3
Je zajímavé, jak se nemoc vyvíjí. Následující poznatky jsou jedním z asi dvou set tisíc případů jen v ČR, a tak předpokládám, že každý to má trochu jiné.
František Kubásek
(Koróna) pozitivní "deník" - Den minus 3 až 1
Říkal jsem si, že záznamy jednoho pozitivně testovaného třicetiletého jinak zdravého muže může někoho zajímat. Následující zkušenosti tedy berte jako jeden z mnoha případů, jak to může probíhat. Ale taky nemusí.
Další články autora |
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Prezident Petr Pavel se zranil v obličeji při střelbě ve zbrojovce
Prezident Petr Pavel se při střelbě na střelnici v uherskobrodské České zbrojovce, kam zavítal...
„Smrt režimu.“ Za nápis si má nezletilá ruská studentka odpykat 3,5 roku
Ruský vojenský soud odsoudil žákyni desáté třídy, sedmnáctiletou Ljubov Lizunovovou ke 3,5 roku...
Zavolíme! Kandidáti do eurovoleb se utkají v debatě vysílané i studentům škol
Šest kandidátů pro volby do Evropského parlamentu přijalo účast v debatě Zavolíme!, která bude...
Další případ zpožděné dodávky zbraní. Česká firma se soudí na Ukrajině
Premium Vztahy mezi Českem a Ukrajinou nejsou vždycky idylické. Svědčí o tom soudní spor, na který narazila...
Světlušky mění válčení ve městech. Nové drony snížily počet padlých Izraelců
Premium Jen několik decimetrů velký přístroj může znamenat revoluci městské války: minivrtulník, který...
Slož puzzle a vyhraj jedinečné dárky od značky BEBELO
Každý den po celý tento týden můžete vyhrávat jedinečné dárky od značky BEBELO.
- Počet článků 179
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 2886x
Odpůrce nespravedlnosti
Podle pana Kohouta dokonce filozof